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Marque uno, marque dos…
¿Quién no ha tenido que enfrentarse en alguna ocasión a algún servicio de “desatención” al cliente típico de muchas grandes empresas y por desgracia de ya no tan grandes? ¿Quién no ha sentido alguna vez la frustración de después de pasar largo tiempo al teléfono no conseguir resolver absolutamente nada sobre el tema en cuestión por el que llamaba? Quizás ni si quiera haya podido pasar de las “amables” opciones de para tal cosa marque 1, para tal otra marque 2… Sigue leyendo
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Telemarketing ¿no gracias?
De todas las técnicas de marketing directo una de las que resultan más intrusivas y que más rechazo provoca, reconozcámoslo, es el telemarketing, o spam telefónico como algunos lo llaman, mucho más que los e-mails, el buzoneo, los mailings, los faxes, etc. ¿Se encuentra el telemarketing en un callejón sin salida? ¿Continúa siendo una técnica válida para la consecución de resultados? El buen telemarketing continuará siendo efectivo. ¿Y qué se entiende por buen telemarketing? Sigue leyendo
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